昆明市信訪局近日開展“政府開放月”活動(dòng)，邀請(qǐng)市民代表現(xiàn)場(chǎng)參觀信訪接待大廳并座談交流，詳細(xì)介紹信訪局的職能范圍、信訪渠道、信訪處理流程，現(xiàn)場(chǎng)解答市民關(guān)注的信訪問題。今年以來，昆明市信訪局大力踐行一線工作法，強(qiáng)力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。上半年，推動(dòng)581名縣(市、區(qū))干部接待群眾561批1175人次，138名市屬領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾358批431人次，推動(dòng)化解信訪事項(xiàng)300件次，定期派人到社區(qū)巡回接訪482人次，用實(shí)際行動(dòng)踐行以人民為中心的發(fā)展理念。

針對(duì)網(wǎng)上信訪需求的增加，該局主動(dòng)引入第三方參與介入，創(chuàng)新打造“門診聯(lián)合接訪”機(jī)制，帶頭總結(jié)推廣高效接待服務(wù)模式，幫助引導(dǎo)信訪人對(duì)可進(jìn)行網(wǎng)上信訪的事項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)上信訪，及時(shí)錄入網(wǎng)上信訪系統(tǒng)，并向責(zé)任單位轉(zhuǎn)(交)辦，定期督促。

目前，信訪局已和全市900多家單位形成聯(lián)動(dòng)，信訪群眾通過昆明市信訪局官方網(wǎng)站和“昆明信訪”微信公眾號(hào)可以向其中任何一家單位提出信訪問題、表達(dá)信訪訴求。

著眼創(chuàng)建人民滿意窗口，昆明市信訪局還積極在信訪接待大廳引入多方主體，努力實(shí)現(xiàn)信訪服務(wù)“一站式接待”“一攬子解決”。今年上半年，共推動(dòng)148名律師參與接待群眾來訪，接待群眾334批887人次，主動(dòng)向來訪群眾提供法律咨詢服務(wù)130余次，群眾接待滿意率達(dá)99%。

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